Η Ευρωπαϊκή Ένωση ενέκρινε νέα πλαίσια προστασίας για τους επιβάτες των αεροπλάνων. Η συμφωνία προβλέπει βελτιωμένα δικαιώματα στους τομείς των αποζημιώσεων, του χειρισμού αποσκευών και της αντιμετώπισης έκτακτων περιστάσεων. Πρόκειται για την πρώτη σημαντική αναθεώρηση της σχετικής νομοθεσίας από το 2004.
Τι αλλάζει στις αποζημιώσεις
Η νέα συμφωνία ενισχύει τους μηχανισμούς αποζημίωσης σε περιπτώσεις ακυρώσεων, σημαντικών καθυστερήσεων και υπεραγοράς θέσεων. Οι αερομεταφορείς υποχρεούνται να αποζημιώσουν τους επιβάτες σύμφωνα με συγκεκριμένα κριτήρια που καθορίζει η ΕΕ, ανάλογα με το μήκος της διαδρομής και του λόγου της διατάραξης της πτήσης.
Πρόσβαση και χειρισμός αποσκευών
Οι νέες κανονισμοί θέτουν σαφέστερα πρότυπα για τον χειρισμό χειραποσκευών και αποθηκευμένων αποσκευών. Προστατεύονται τα δικαιώματα των επιβατών σε περιπτώσεις απώλειας, ζημιάς ή καθυστέρησης του αποσκευολογισμού, με καθορισμένα όρια αποζημίωσης.
Ενίσχυση στις έκτακτες περιστάσεις
Η συμφωνία διευκρινίζει τις υποχρεώσεις των αερομεταφορέων σε περιπτώσεις έκτακτων περιστάσεων, όπως καιρικά φαινόμενα ή τεχνικές ανωμαλίες. Ορίζονται σαφέστερα τα δικαιώματα των επιβατών σε σίτιση, διαμονή και επικοινωνία κατά τη διάρκεια των διαταράξεων.